Florence est une ville qui s’engage à accueillir tous les visiteurs, sans distinction. En effet, de plus en plus de musées et de lieux culturels souhaitent garantir une expérience inclusive en éliminant les barrières architecturales et en proposant des services dédiés.
De l’accès facilité aux visites multisensorielles, de nombreuses institutions culturelles florentines s’efforcent de rendre l’art et l’histoire plus accessibles.
Voici les musées accessibles de la ville, les services disponibles et des conseils utiles pour organiser une visite sans obstacle.
La Galerie de l’Académie est équipée pour garantir une expérience accessible. L’entrée et la billetterie sont accessibles aux personnes à mobilité réduite et l’ensemble de la visite est entièrement accessible. Une salle de bains équipée est disponible au rez-de-chaussée près de l’ascenseur.
Deux ressources ont été développées pour faciliter l’expérience des visiteurs : un kit d’introduction - avec des informations et des curiosités sur le musée, utiles pour préparer la visite - et l’histoire sociale, un guide conçu pour accompagner le public dans son parcours à travers les salles.
La Galleria dell'Accademia propose des cartes tactiles pour guider les visiteurs à travers ses salles.
La Galerie des Offices dispose d’une entrée accessible et d’ascenseurs permettant d’accéder aux différents étages. Des toilettes équipées sont situées aux premier et deuxième étages et dans la librairie près de la sortie.
Le Palazzo Pitti dispose d’une entrée accessible aux personnes à mobilité réduite sous la loggia, via une rampe.
Une fois à l’intérieur, la cour ne comporte pas de marches et offre des services tels qu’une cafétéria, une librairie et des toilettes entièrement équipées.
L’accès au musée du Trésor des Grands-Ducs n’est possible qu’au rez-de-chaussée. La Galerie Palatine, la Galerie d’Art Moderne et le Musée de la Mode et du Costume sont accessibles par les ascenseurs situés à droite de la cour.
Les personnes à mobilité réduite peuvent louer gratuitement des fauteuils roulants et des déambulateurs, sans réservation ni caution.
Ces aides sont disponibles à l’entrée accessible des Offices et à la billetterie du Palazzo Pitti.
Les chiens guides d’aveugles sont admis sans restriction.
En outre, dans les musées de la Galerie des Offices, un service de visites tactiles est proposé pour expérimenter des manières d’aborder les œuvres d’art en faisant appel à d’autres sens que la vue.
Le Musée de l'Opera del Duomo est également accessible aux personnes à mobilité réduite, mais les réservations sont toujours obligatoires.
Un parcours tactile est également disponible dans le musée, offrant une approche multisensorielle : les visites guidées s’adressent aux personnes aveugles et malvoyantes, ainsi qu’aux personnes souffrant de handicaps cognitifs.
Des fauteuils roulants sont disponibles à l’entrée de la cathédrale et du musée.
Les animaux de soutien sont autorisés, sous réserve de certification.
Le Musée national du Bargello est équipé de dispositifs d’accès pour les personnes à mobilité réduite à travers le trottoir relié au niveau de la rue.
Les salles du musée sont accessibles, à l’exception de la chapelle, de la sacristie et de la salle des bronzes. Un parcours tactile est également proposé, mais uniquement sur réservation.
Le Palazzo Medici Riccardi est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite, à l’exception de la Chapelle des Rois Mages, qui est partiellement accessible. L’entrée accessible se fait par la Via de' Ginori No. 2.
Le Complexe de Santa Croce offre un accès à la basilique et au cloître par une rampe et une plateforme. L’entrée ne nécessite pas de réservation. Les chiens d’aveugle sont autorisés, sous réserve d’une certification.
Bien que de nombreuses zones du complexe monumental de Santa Croce soient accessibles, certaines zones sont limitées : les nefs de la basilique sont facilement accessibles, mais les chapelles du transept sont surélevées et ne peuvent être atteintes que par des marches qui ne sont pas accessibles aux fauteuils roulants. Pour visiter la Cène, il faut sortir de la basilique par la rampe et accéder au cloître d’Arnolfo depuis la Piazza Santa Croce.
Les Chapelles Médicis sont accessibles aux personnes handicapées moteur. Le trottoir est relié à la route. Le rez-de-chaussée est accessible aux fauteuils roulants grâce à une rampe.
La chapelle des Princes, au premier étage, est accessible par un ascenseur et de là, une plateforme mène à la nouvelle sacristie. La salle secrète de Michel-Ange n’est pas accessible.
L’ensemble monumental de Santa Maria Novella dispose d’un ascenseur à l’entrée pour surmonter la différence de hauteur de trois marches. Le musée est entièrement accessible. Pour aller du musée à la basilique, il faut emprunter la sortie de secours vers la Piazza Santa Maria Novella et entrer dans l’église par l’entrée située sur la place. Le musée dispose d’une salle de bains équipée pour les personnes à mobilité réduite.
Le Musée du Palazzo Davanzati est équipé de dispositifs d’accès pour les personnes à mobilité réduite, mais le personnel doit être prévenu afin de positionner l’escalator au niveau de la porte principale. L’ascenseur mène aux étages supérieurs. Des toilettes accessibles sont situées au rez-de-chaussée. Il est possible de réserver l’itinéraire tactile.
Le Musée Marino Marini dispose d’un ascenseur pour accéder à la billetterie du musée. L’intérieur est entièrement accessible grâce à des toboggans et des plateformes. Les toilettes équipées sont situées au rez-de-chaussée.
Il est possible de réserver un itinéraire tactile pour les personnes aveugles. Il est également possible, sur demande, d’organiser des visites guidées en langue des signes et des visites guidées pour les personnes souffrant de handicaps cognitifs.
Le Musée Stibbert offre la possibilité d’arriver en voiture et de se garer à l’entrée. La billetterie, la cafétéria et les toilettes sont entièrement accessibles, de même qu’une partie des salles du rez-de-chaussée et des étages supérieurs, accessibles par ascenseur.
D’autres salles du rez-de-chaussée sont difficiles d’accès en raison de la présence de marches, comme l’armurerie japonaise.
Le Musée Novecento (musée du Xxe siècle) est entièrement accessible, grâce à des ascenseurs et des rampes. Il y a une salle de bains pour les personnes handicapées au rez-de-chaussée, au premier et au deuxième étage. Des visites multisensorielles sont périodiquement organisées pour les personnes aveugles ou malvoyantes.
Le Musée de l’Opificio delle Pietre Dure est entièrement accessible par un ascenseur, mais n’est pas accessible aux fauteuils roulants électriques.
Le Musée Archéologique garantit l’accès aux personnes à mobilité réduite grâce à une plateforme électrique spéciale qui mène aux étages supérieurs et directement aux services.
La Chapelle Brancacci, située à l’intérieur de l’église Santa Maria del Carmine, est accessible par un parcours qui part de la Piazza del Carmine et passe par le cloître et la salle capitulaire. Du cloître, on accède à la chapelle, qui est surélevée par rapport au niveau du sol, mais à laquelle on accède par un ascenseur. Les autres salles du musée sont entièrement accessibles. Des toilettes équipées sont situées dans le cloître au rez-de-chaussée.
Le Museo degli Innocenti (musée des Innocents) est entièrement accessible depuis l’entrée principale et avec l’utilisation d’ascenseurs pour monter aux étages. La visite du musée peut être effectuée dans son intégralité. Des toilettes équipées sont situées le long du parcours de visite.
Le musée des Innocents adhère au projet Museo per tutti, une initiative qui combine les concepts d’éducation, de médiation et d’accessibilité pour créer un nouveau concept de musée : le musée offre un support de visite téléchargeable pour les visiteurs souffrant de handicaps cognitifs et intellectuels.
Le réseau des musées universitaires expose et valorise les collections scientifiques, historiques et historico-artistiques de l’université de Florence et offre une large accessibilité à ses musées et à son jardin botanique, garantissant une expérience inclusive pour tous les visiteurs.
Le musée d’anthropologie et d’ethnologie et le Musée de la Specola sont équipés d’ascenseurs pour fauteuils roulants, tandis que le musée de géologie et de paléontologie et le jardin botanique « Giardino dei Semplici » sont accessibles aux personnes à mobilité réduite, puisqu’ils se trouvent sur un seul étage. Les chiens guides sont autorisés pour les personnes aveugles ou malvoyantes.
Le musée de géologie et de paléontologie dispose d’un parcours tactile en braille, réalisé en collaboration avec l’Union italienne des aveugles.
Au Jardin botanique, une petite voiture électrique est disponible pour les visites guidées, qui peuvent être réservées aux personnes à mobilité réduite, aux malvoyants et aux personnes âgées. Le minicar peut accueillir jusqu’à 5 personnes, ou 3 personnes et un fauteuil roulant.
Les jardins et les musées sont des environnements conçus pour le silence, avec un éclairage et un bruit modérés, qui répondent aux besoins des visiteurs atteints de troubles du spectre autistique.
Le réseau des musées universitaires fait partie du réseau WELCOME (We Encourage Living Collective Open Museums Experiences), qui organise des visites, des réunions et des ateliers ouverts à tous.
Les salles du Palazzo Strozzi sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Un ascenseur situé dans la cour est disponible pour accéder à l’étage de l’exposition.
Les visiteurs peuvent demander à la billetterie d’utiliser le fauteuil roulant situé dans le vestiaire du premier étage.
Les toilettes dans les espaces d’exposition sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
En outre, le Palazzo Strozzi propose des projets dédiés aux personnes atteintes de démence et à leurs soignants, aux personnes atteintes de la maladie de Parkinson, ainsi que des vidéoguides dans le domaine des sciences de l’information destinés aux personnes souffrant de handicaps sensoriels